乌村村委会（游客服务中心）：内设前台、礼宾两个部门，24小时全天候对客服务，提供以下服务：
1.宾客入住、退房手续办理。
2.行李托运及寄存服务。
3.ATM机：农业银行存取款机。
4.母婴室。
5.信息咨询。
6.汽车票代售。
7.活动项目预约。
8.商务中心：打印、复印。
9.医药箱：常用外用药物提供。
10.外币兑换：可兑换币种为美元、欧元、日元、港币。
11.租借服务：雨伞、童车、轮椅、拐杖、充电器、充电宝。
乌村销售处：乌村相关套餐销售点及办理点；具体服务内容如下：
1.一价全包产品销售及办理。
2.乌村+乌镇互联网国际会展中心观光游套餐销售。
3.信息咨询。
4.VIP休息室。
5.宠物寄养服务。
6.行李托运及寄存服务。
7.免票人群登记办理处。
8.租借服务：雨伞、童车、轮椅、拐杖、充电宝。
1. 咨询台：提供景区咨询、叫车、汽车票及飞机票代售、免费资料取阅、住宿信息咨询、公用电话、宠物寄养、VIP接待、旅行社经理资格证、记者证登记、失物查询与登记等服务。
2.大前台：办理景区住宿登记及退房手续，并出售两日有效联票、VIP门票及会务团门票等服务。
3.行李房：提供行李寄存及运送服务。
4.售票处：提供散客与团队售票服务。
5.导游部：提供导游服务、自助语音导览器、无线讲解器、轮椅、拐杖、童车租借及邮寄服务。
6.综合业务窗口：提供一卡通、居民证办理，商务中心等服务。
7.超市：提供乌镇特产、日常用品及饮料零食等。
宠物房：宠物寄养。
8.检票口：住宿客人临时出入证办理。
9.洗手间：设有男女卫生间及无障碍卫生间。
10.其他：游客休息区、影视厅、自助售票机、直饮水、自助触摸屏、饮用水、储物柜、母婴室、望津里咖啡吧、禁止吸烟、无线网络、特色产品展示柜。
1. 网上预订乌村一价全包住宿套餐须支付全额套餐费，如需取消订单，请至少提前72小时；若在72小时内取消，将收取订单总额的20%作为违约金；当天取消，将收取订单总额的100%作为违约金；
2. 乌村观光游套餐，如需退换，请在出游前一天的12:00前通过此网站提交申请, 逾期不接受退换;
3. 住宿客人保证入住时间为当日15:00之后，退房时间为次日12:00之前，如延迟退房，需跟乌村前台沟通，并另行收取相应房费；
4.订单提交成功后，请在30分钟内完成网上支付，超时订单将作无效处理；套餐取消后，预订时抵扣的优惠券或积分不再退还 。
1. 预订乌村一价全包住宿套餐，请在西栅游客服务中心大前台或乌村销售处办理入住手续，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；外宾：护照；港澳台胞：往来大陆通行证）,并缴纳住宿押金，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还；18周岁以下客人不允许单独入住；如有儿童，需携带好相关身份证件（户口簿、护照、身份证），在办理套餐手续时主动出示，并领取乌村住宿手环；
2. 预订乌村一价全包住宿套餐，所有客人保证入住时间为当日15:00之后，退房时间为次日12:00之前，如延迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；
3.预订乌村观光游套餐，请于游玩当天16:00前凭手机短信二维码至乌村销售处扫码进入；场地开放时间：乌村09:00-20:00；乌镇互联网国际会展中心09:00—17:00，17:00后进入的客人只能远眺乌镇互联网国际会展中心外观，请您合理安排行程；
4. 12周岁以下儿童可与大人同住，按儿童价执行，具体收费标准如下：
1) 2周岁或身高1米以下儿童免费；
2) 2—12周岁（不含）或身高1-1.5米（不含）按儿童价收费；
3) 12周岁或身高1.5米以上儿童按成人价收费；
5.如遇不可抗力事件，包括但不限于：自然灾害（如台风、洪水、冰雹等）、社会异常事件（如罢工、骚乱等）、政府行为（如征收、征用、特殊事件（如世界互联网大会等国家级或世界级会议）、政府出台临时性规定、政策或要求等，景区将立即通知您，但不承担违约责任；
6.乌村餐厅营业时间：早餐 7:00--10:00，中餐 11:30--13:30，晚餐 17:00--19:30
7. 乌村咨询预订电话：0573-88731088，请关注“乌村Villiage”微信服务号，发送“活动”，查看乌村最新体验活动。
各类易燃、易爆物和任何有害公众安全之危险物品；
口香糖；
各类导游用喇叭和扩音设备；
推车或任何装有轮辘之运送用具（行李箱、婴儿推车及轮椅除外）；
宠物（具有服务用途之动物除外）;
平衡车、电动代步车。
未经许可售卖任何物品或服务、展览；
在区内所有河道游泳、未被允许的水上活动或公众水域垂钓；
未经许可之游行或演说、公众集会；
张贴派发印刷品或其他宣传品；
未经许可展示任何旗帜、横幅或徽号；
未经许可，超出正常游览观光用途的摄影、摄像、录音、航拍或任何形式的记录、广播或传送，包括但不限于：借用专业摄影、摄像器材、辅助道具、非日常生活服装进行拍摄等（如有婚纱摄影类需求，须先向景区管理部门提交申请，获准后，签订拍摄协议并支付相关费用，按协议和相关规定在指定区域开展活动，建议事先向景区管理方咨询）；
客流较大时，在桥面、街道狭窄处用三脚架进行拍摄；
在禁烟场所吸烟、使用明火；
在景区内点放各类形式的焰火、天灯，包括但不限于燃放烟花爆竹和孔明灯等；
堵塞、遮挡景区消防通道；
攀折树木、采摘花果，各种形式的狩猎，捕捉、打捞水生动物及植物；
未经许可，擅自在景区内进行任何形式的飞行器、无人机、航模、船模、车模操作；
强行进入未开放的场馆、施工区域；
破坏生态、污染环境、危害文物之行为；
在未经核准的民居或区域私自留宿；
其它妨碍游客休闲度假、违反公共秩序、有害本历史街区保护或其相关设施之运作的行为。
历史遗产的保护，不仅仅是建筑，而是一系列保护区域内的生态环境的总和。为保护景区原生态环境，拒绝污染，度假区内不提供一次性包装盒、餐具等，并设置了废旧电池回收箱和分类垃圾箱。请您和我们一起保护古镇，爱护自然！
基于公众场合的秩序掌控及各位游客的安全，我们可能在度假区内拍摄、录制或复制任何进入人士之影像或声音而不予通知。
对于任何不遵守度假区管理规则或有违法、危险或无礼行为之人士，我们有权拒绝该等人士进入或要求该等人士离开。
我们可基于以下原因不时更改度假区的开放时间、暂停开放或控制入内人数、暂停或取消任何游览观赏设施或项目而不事先通知：度假区容纳量、恶劣天气或特别事件；或为保障安全、治安或秩序；或修缮、保养及我们认为其它情况所需。
此规则内所言之“度假区”意指乌村；“我们”意指乌镇国际旅游区建设管理委员会及乌镇旅游股份有限公司。
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